El objetivo de este articulo es hacer una introducción al concepto de Inteligencia de Negocios y su relación con los Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones, motivado en que este es un tema que ha tomado fuerza gracias a la complejidad del mundo de los negocios actual, ya que es básico poder entender las bases y las consideraciones principales de la toma de decisiones gerenciales. Describir como las organizaciones sobreviven en estos turbulentos ambientes resolviendo problemas y explorando oportunidades. Es así como adquiere una mayor importancia el soporte computarizado en el proceso de toma de decisiones. Las aplicaciones computarizadas se han movido desde el procesamiento de transacciones y las actividades de monitoreo para el análisis de problemas y aplicaciones de solución, empleando mucho las tecnologías basadas en la web. Las herramientas de inteligencia de negocios tales como data warehousing, data mining, online analytical processing, dashboards y el uso de la web para el soporte a la toma de decisiones ha llegado a ser piedra angular de la administración moderna. Las altas velocidades, los sistemas de información interconectados se han convertido en indispensables para asistir a los gerentes con su más importante tarea, la cual es la toma de decisiones.

El termino DSS es usado principalmente en el mundo académico de hoy y describe el area de investigación relacionada al soporte computarizado para la toma de decisiones. La industria tiende a usar el término Inteligencia de Negocios (Business intelligence). La Inteligencia de negocios es un término general que combina arquitecturas, herramientas, bases de datos, aplicaciones y metodologías. Su principal objetivo es habilitar el acceso interactivo (que algunas veces puede ser en tiempo real) a los datos, permitir la manipulación de estos datos y proveer a los administradores de negocios y a los analistas, la habilidad para dirigir el análisis apropiado.

Los DSS deben permanecer por encima de los sistemas de procesamiento de transacciones sin embargo ellos no son independientes de otros sistemas. El procesamiento de transacciones es una gran fuente de datos para el soporte a las decisiones

La esencia de la toma de decisiones es tener información: para que las decisiones puedan ser tomadas, de entre las alternativas disponibles y las probables consecuencias de cada una.

Adicionalmente, la idea es mostrar a los estudiantes que un nuevo profesional quien entiende como los sistemas de información pueden soportar la toma de decisiones y pueden ayudar al staff directivo a obtener estos beneficios, tiene un camino muy prometedor.

Realizado por: Profesora Luz Enith Guerrero Mendieta

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